Condiciones del servicio

Versión 2 · 2 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan el servicio que BW & TAKACS TELECOM, S.L. (NIF B66109604, Calle Camil Oliveras 26-30, planta 1, puerta 4, 08032 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 43987, folio 150, sección 8, hoja B-443725), que opera con el nombre comercial SC Digital (el «PRESTADOR») presta a la clínica que lo contrata (la «CLÍNICA»). La CLÍNICA las acepta, junto con el contrato de encargado del tratamiento, al marcar la casilla de aceptación y completar el primer pago. La CLÍNICA queda identificada por la razón social, el NIF y los datos de facturación que indique en ese pago, y la persona que acepta declara tener poder para obligarla. El PRESTADOR conserva el registro de la aceptación (fecha, hora y versión aceptada).

1. El servicio

El PRESTADOR presta a la CLÍNICA un servicio de atención automatizada de solicitudes de pacientes (el «Servicio»), que incluye:

1. Recepción de las solicitudes que llegan por los canales acordados en la reunión de alta (formularios de anuncios de Meta, formulario web o email de la clínica).
2. Respuesta por email al paciente, normalmente en menos de 60 segundos, con la información de tratamientos, precios y horarios que facilite la CLÍNICA.
3. Envío de un enlace para que el paciente elija día y hora entre los huecos que defina la CLÍNICA, y confirmación de la cita.
4. Aviso a recepción de cada cita y, si la CLÍNICA lo conecta, evento en su Google Calendar.
5. Derivación a recepción de las consultas que el asistente no deba resolver (dudas clínicas, urgencias, quejas).
6. Un panel con los contactos recibidos, los tiempos de respuesta y las citas reservadas.
7. La puesta en marcha: una reunión de alta de aproximadamente una hora y la configuración en un plazo orientativo de 2 días laborables.

El asistente no realiza diagnósticos ni da consejo clínico. La CLÍNICA sigue siendo la única responsable de la atención sanitaria, de su agenda y de la información que facilita para el Servicio.

2. Precio y pago

1. El plan contratado es el del enlace de pago que acepta la CLÍNICA. El precio de Clínica fundadora queda bloqueado mientras el contrato siga en vigor sin interrupción.
2. No hay cuota de alta. La primera cuota mensual se paga al contratar. Las cuotas siguientes se cobran por adelantado cada mes, el mismo día en que se contrató, con el medio de pago registrado.
3. El PRESTADOR emite factura de cada pago con el IVA correspondiente.
4. Si un pago queda pendiente más de 10 días tras el aviso por email, el PRESTADOR puede suspender el Servicio hasta que se regularice.
5. La cuota de un mes ya iniciado no es reembolsable, porque cubre el trabajo de configuración y el servicio de ese mes.

3. Mes piloto y duración

1. El primer mes es un mes piloto, con el Servicio completo funcionando con los anuncios y pacientes reales de la CLÍNICA, y se paga según la cláusula 2.
2. Sin permanencia: si al terminar el mes piloto la CLÍNICA no quiere continuar, basta con comunicarlo por email a andras.escalante@scdigital.es antes del día de renovación y no se cobra ninguna cuota más.
3. Después, el contrato continúa por periodos mensuales y cualquiera de las partes puede terminarlo avisando por email con 15 días de antelación al siguiente día de renovación. No se devuelven cuotas de meses ya iniciados.
4. Al terminar, el PRESTADOR desactiva el Servicio y devuelve o borra los datos según el contrato de encargado del tratamiento.

4. Garantía de 20 citas

Si en el mes piloto el Servicio no consigue que se reserven al menos 20 citas, el segundo mes es gratis: la CLÍNICA continúa con el Servicio sin pagar la cuota de ese mes. La garantía se aplica si durante el mes piloto:

1. la CLÍNICA mantiene activa una inversión en anuncios de captación de pacientes de al menos 500 € al mes, conectada al Servicio desde el primer día;
2. la agenda que ofrece el Servicio tiene al menos 10 huecos libres por semana para primeras visitas; y
3. la CLÍNICA facilitó en la reunión de alta sus tratamientos, precios orientativos y horarios.

Cuenta como cita cada reserva confirmada por un paciente a través del Servicio, tal como aparece en el panel. La garantía se aplica una sola vez y no da derecho a devolución de dinero.

5. Obligaciones de las partes

El PRESTADOR se compromete a prestar el Servicio con diligencia, mantenerlo disponible de forma continuada (salvo mantenimientos y causas ajenas a su control), avisar de cualquier incidencia que afecte a las respuestas o reservas y tratar los datos de pacientes conforme al contrato de encargado del tratamiento.

La CLÍNICA se compromete a facilitar información correcta y actualizada sobre tratamientos, precios, horarios y agenda; atender las citas reservadas y las consultas que se le deriven; cumplir la normativa de publicidad sanitaria y de protección de datos en sus anuncios y formularios, incluido informar a los pacientes; y pagar en plazo.

6. Responsabilidad

1. El PRESTADOR no responde de las decisiones clínicas, de la atención sanitaria ni de la asistencia de los pacientes a las citas.
2. El PRESTADOR no responde de interrupciones causadas por terceros fuera de su control (por ejemplo, caídas de Meta, Google o de los proveedores de correo).
3. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del PRESTADOR frente a la CLÍNICA se limita al importe pagado por la CLÍNICA en los 3 meses anteriores al hecho que la cause.

7. Confidencialidad y propiedad

Cada parte mantiene confidencial la información de la otra que conozca por este contrato, durante su vigencia y 2 años después. La CLÍNICA conserva la propiedad de sus datos y contenidos; el PRESTADOR conserva la propiedad del sistema, sus flujos y su código.

8. Cambios, ley aplicable y contacto

Si el PRESTADOR cambia estas condiciones, avisará a la CLÍNICA por email con 30 días de antelación; si la CLÍNICA no está de acuerdo, puede terminar el contrato sin coste antes de que se apliquen. Estas condiciones se rigen por la ley española; para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona. Contacto: andras.escalante@scdigital.es.